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坚决打击违规收费等违法违规行为

文章来源：：未知发布时间：2023-04-14 09:52 作者：最新更新浏览量：[]

　　德保县李女士、马山县赖先生别离经过国务院“互联网+督查”途径反映，广西壮族自治区百色市德保县敬德镇初级中学路口进达购物商城物品存放点、南宁市马山县速通信息咨询有限公司开办的快递点存在二次收费问题，大众取快递时还需要另外付钱。
　　

　　国办督查室收到大众留言后，经初步核实，转国家邮政局核对处理。
　　

　　国家邮政局接到国办督查室转送的问题头绪后，协调催促广西壮族自治区邮政管理局、百色市邮政管理局、南宁市邮政管理局调查核实。经核对，李女士和赖先生反映问题属实。
　　
　　经查，德保县敬德镇中通快递网点主要运营圆通、极兔、中通和韵达4个快递企业事务，该网点未向用户供给至少2次的免费投递和按址投递服务，并违规向用户收取小件每件1元、大件每件2元的费用，违反了《快递服务》标准和《快递市场管理办法》等相关规则，损害了顾客的合法权益。考虑到有关违规情节较轻，百色市邮政管理局对有关快递网点负责人进行了批判教育和正告，责令当即中止取件收费违规行为；对涉事的德保县圆通、中通、韵达和极兔等快递企业主要负责人进行约谈，责令各快递企业当即进行整改，强化对城镇快递结尾网点的监督和管理，坚决遏止未按名址投递和违反快递服务标准等违规行为发生。
　　
　　经查，马山县速通信息咨询有限公司运营中通快递事务，该公司在马山县周鹿镇开办快递结尾网点，未按规则进行备案，并存在违规二次收费问题，违反了《快递服务》标准和《快递市场管理办法》等相关规则，损害了顾客的合法权益。南宁市邮政管理局责令马山县速通信息咨询有限公司按规则处理开办快递结尾网点备案手续，当即中止违规二次收费行为，并对该公司违规收费行为进行立案查处，罚款5000元。
　　
　　广西壮族自治区邮政管理局表明，下一步将继续深化快递市场秩序整顿，畅通投诉、申述途径，强化杰出问题治理，坚决冲击违规收费等违法违规行为，辅导快递企业增强合法运营认识，提高快递结尾服务质量水平，保护顾客合法权益。